Support Mitarbeiter:in ECM (m/w/d) - #2683631

Du bist interessiert an der Stelle als Support Mitarbeiter:in ECM (m/w/d) bei Allgeier Inovar GmbH?

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Anforderungen

Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.

Sprache: Deutsch - Verhandlungssicher (C2)

• Erfahrung mit Datenbanken (MS SQL, PostgreSQL)
• Erste Java-Kenntnisse (Junior-Level)
• Erfahrung im Betrieb von Applikationen auf Serverlandschaften
• Kenntnisse in Windows Server und IIS
• Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastruktur und IT-Sicherheit
• Scripting-Grundkenntnisse und Umgang mit Datenstrukturen (z. B. JSON, XML)
• Strukturierte, analytische Fehleranalyse
• Kommunikationsstärke gegenüber Kunden und internen Teams
• Sorgfalt bei der Dokumentation
• Belastbarkeit und ein gutes Gespür für Priorisierung unter Zeitdruck
• Fähigkeit, Zusammenhänge zwischen verschiedenen Systemen und Prozessen zu erkennen
• Fähigkeit, Geschäftsabläufe ganzheitlich zu betrachten
• Verständnis von Prozessketten/Workflows und Abhängigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  
  

Tätigkeiten

• Ticketbearbeitung: Du nimmst Support-Tickets entgegen, klassifizierst sie und übernimmst auch Anfragen, die eine tiefere technische Analyse erfordern.
• Kommunikation und Fehleranalyse: Du tauschst dich mit Kunden aus, reproduzierst gemeldete Fehler und analysierst Probleme systematisch – von der Datenbank über die Serverumgebung bis hin zu unserer eigenen Applikation.
• Betrieb von Applikationen: Du unterstützt beim Betrieb von metasonic auf Serverlandschaften, inklusive Windows Server, IIS und grundlegender Netzwerkinfrastruktur.
• Daten und Schnittstellen: Du arbeitest mit gängigen Datenstrukturen wie JSON oder XML und übernimmst einfache Scripting-Aufgaben.
• Dokumentation und Teamarbeit: Du hältst Lösungswege fest und stimmst dich eng mit Kolleg:innen aus Entwicklung und Consulting ab.
  
  

Team

Wir bieten dir ein Team aus klugen Köpfen, das Hilfsbereitschaft und Zusammenarbeit großschreibt.

Über das Unternehmen

Wir sind Allgeier Inovar – ein etablierter IT-Dienstleister und Teil der Allgeier-Gruppe. Seit über 40 Jahren begleiten wir Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse – von ERP über ECM und E-Commerce bis hin zu Analytics sowie Portalen & Apps.

Was uns besonders macht: Wir denken nicht in einzelnen Lösungen, sondern ganzheitlich. Wir verbinden Technologien, verstehen Prozesse und entwickeln passgenaue Softwarelösungen, die wirklich Mehrwert schaffen.

Dabei arbeiten bei uns rund 180 Kolleg*innen an mehreren Standorten deutschlandweit – mit viel Eigenverantwortung, Teamspirit und dem Anspruch, Dinge besser zu machen als „Standard“.

Ob Mittelstand oder Konzern: Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre digitale Zukunft nachhaltig und erfolgreich zu gestalten.

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