In Service Support (ISS) Manager (m/w/d) - #2663153

Der ISS Manger (m/w/d) ist für die Abwicklung und Akquise von ISS-/ Service-/ und TLB-Verträgen (technisch logistische Betreuung) zuständig. Er ist für die Planung und Steuerung aller Servicetätigkeiten (hinsichtlich Ersatzteile, Dienstleistungen und Reparaturen) unter der Berücksichtigung von Zeit, Kosten und Qualität verantwortlich.

Ihre Aufgaben:

• Planung, Steuerung und Überwachung von ISS-/ Service-/ TLB-Verträgen (national/international) für den After Sales Bereich


• Erstellung/ Verhandlung von ISS-/Service-/TLB-Verträgen in Abstimmung mit dem Projektteam (ggfs. PM/TPL/Vertrieb)


• Verantwortung für die Einhaltung von Kosten, Qualität und Terminen


• Steuerung von Kunden-, Partner- und Lieferantenbeziehungen inklusive inhaltlicher Abstimmungen und Verhandlungen


• Erstellung von innovativen Wartungs- Betriebs- und Schulungskonzepten im In- und Ausland für militärische und zivile Kunden


• Fachliche Führung von Integrations- oder Serviceteams im Themengebiet ISS/Service/TLB


• Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit den Entwicklungsabteilungen, Unterauftragnehmern und Kunden in Bezug auf die ISS-/Service-/TLB-Verträge und daraus resultierenden Erkenntnissen


• Angebotserstellung/ Mitarbeit bei komplexen Verträgen an der Angebotserstellung im Bereich Ausbildung, Wartung und Betrieb


• Kontinuierliche Weiterentwicklung der ISS-/Service-/TLB-Leistungen hinsichtlich Ersatzteile, Dienstleistungen und Reparaturen und Organisation von Kundenschulungen


• Nachhaltige Pflege von Kundenkontakten aus laufenden ISS-/Service-/TLB-Verträgen


• Akquisition von ISS-/Service-/TLB-Verträgen und/oder zugehöriger Zusatzleistungen


• Erstellung von Entscheidungsvorlagen sowie Mitwirkung an der Technologie- und Produktstrategie

• Abgeschlossenes technisches Bachelorstudium oder vergleichbar


• Mehrjährige Berufserfahrung in der Abwicklung von ISS-/ Service-/TLB-Verträgen oder in der Bearbeitung von Großprojekten als Integrationsmanager


• Umfangreiche Kenntnisse der Soft- und Hardware-Integration sowie von Ausbildungs- und Betriebskonzepten


• SAP/ERP-Kenntnisse


• Verhandlungssichere Englischkenntnisse (in Wort und Schrift), insbesondere Fachenglisch


• Hohe interkulturelle Kompetenz und Bereitschaft in einem internationalen Umfeld zu arbeiten


• Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten


• Sehr gute Organisations-, Teamführungs- und Kommunikationsfähigkeit


• Weltweite Reisebereitschaft

An unserem Standort in Bremen bieten wir Ihnen:

• Flexible Arbeitszeiten (Gleit- und Vertrauensarbeitszeit)




• Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub pro Jahr




• Mobiles Arbeiten




• Jobticket und Bike-Leasing




• Spannende, interdisziplinäre und internationale Projekte in einer Matrix-Organisation




• Eine Unternehmenskultur, die berufliche und persönliche Entwicklung fördert




• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy




• Mitarbeitervorteile eines Großkonzerns, z. B. betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiteraktienkaufprogramm




• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding Tool




• Corporate Benefits Plattform




• Fitness- und Gesundheitsangebote sowie VIVA-Familien-Service




• Subventioniertes Betriebsrestaurant sowie kostenloses Wasser, Kaffee und Obst

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Tamara Marcetic

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