Mitarbeiter Vertrieb & Kundenberatung Kundencenter (m/w/d) - #2647544

Mach aus Angeboten passende Lösungen. Bei der swb Vertrieb Bremen GmbH bündeln wir alle Versorgungslösungen von swb und stellen sie unseren Kunden aus Privathaushalten sowie Gewerbe und Industrie bereit: Strom, Erdgas, Trinkwasser, Wärme und Telekommunikation. Als Bindeglied zwischen attraktiven Angeboten und individuellen Kundenbedürfnissen findest du mit Engagement und Sachverstand die passende Versorgungslösung.




Bei uns machst du den Unterschied.




Mitarbeiter Vertrieb & Kundenberatung Kundencenter (m/w/d)




Kennziffer 50202618




Aktuell suchen wir im Kundencenter Domshof der swb Vertrieb Bremen GmbH im Herzen von Bremen unbefristet und in Vollzeit motivierte Verstärkung. Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt, bist kommunikationsstark und hast ein sicheres Auftreten. Mit deinem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden sorgst du für ein überzeugendes Beratungserlebnis.




Wir machen das. Machst du mit?




Das machst du bei uns




Du übernimmst die aktive Ansprache, Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden im Privat- und Gewerbekundensegment über das gesamte Produkt- und Leistungsportfolio der Marke swb




Du eignest dir vertriebsrelevante Kenntnisse über unsere Produkte und Lösungen an, entwickelst diese weiter und setzt gezielt Vertriebs- und Marketingaktionen um




Du bearbeitest eigenständig und fallabschließend Geschäftsvorfälle wie Vertragsabschlüsse, Kundendatenpflege, Basis-Energieberatung, Reklamationen sowie Forderungsverzichte, unter Nutzung unserer digitalen Systeme und Wissensdatenbanken




Bei komplexen Anliegen wie Vertragssicherung/-klärung (z. B. Grund- und Ersatzversorgung), individuellen Zahlungsvereinbarungen und Beschwerden bist du kompetente Ansprechperson und findest passende Lösungen




Du leistest einen aktiven Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Service- und Vertriebsqualität in deinem Team




Das bringst du mit




Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise zum Industriekaufmann (m/w/d) oder zum Kaufmann (m/w/d) im Einzelhandel




Du bringst langjährige Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundenservice mit und überzeugst durch deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung




Ein routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen sowie SAP IS-U und im CRM-System ist für dich selbstverständlich




Du bist aufgeschlossen, lernbereit und hast Freude daran, dich in neue Produkte und Themen einzuarbeiten




Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Englisch) sind wünschenswert, aber kein Muss




Du fühlst dich angesprochen, obwohl du noch nicht alle Qualifikationen erfüllst? Auch dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.




Deine Vorteile




Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für eine langfristige Perspektive




Attraktive, tarifgebundene Vergütung mit Sonderzahlungen und vermögenswirksamen Leistungen




Das Einstiegsgehalt für diese Stelle beträgt zwischen 50.139,00 Euro und 65.137,50 Euro brutto jährlich zzgl. Erfolgsbeteiligung und richtet sich nach dem geltenden Vergütungstarifvertrag. Die konkrete Eingruppierung innerhalb dieser Spanne erfolgt auf Basis objektiver Kriterien wie deiner Qualifikation und Berufserfahrung.




36,83 Stunden-Woche in Vollzeit




30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage




Betriebliche Altersversorgung für finanzielle Sicherheit im Ruhestand




Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Angeboten wie E-GYM Wellpass und MachtFit-Plattform




E-Bike-Leasing und Jobticket für umweltfreundliche Mobilität




Kinderbetreuungsangebote wie betriebsnahe Kita




Kollegiales, motivierendes Umfeld mit großem Know-how




Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum




Gründliche Einarbeitung und laufende Unterstützung




Vielfältige Schulungs- und Weiterbildungsprogramme




Wir freuen uns auf dich




Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir seit 2017 die Charta der Vielfalt unterzeichnet.




Wir gestalten den Bewerbungsprozess barrierefrei - melde dich gerne bei Bedarf.




Du willst Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich online.




Dein Kontakt




Manfred Mattner




Personalmarketing & Recruiting




M 0170 6749403