IT-Techniker First-Level-Support (m/w/d) - #2644122
WESCON Weser-Ems Dataconsulting GmbH
Date: vor 3 Wochen
Stadt: Bremen
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
Vollzeit · Bremen · ab sofort
HYBRID
Stuhr bei Bremen und remote
VOLLZEIT
39 Stunden/Woche
BERUFSEINSTEIGER
WILLKOMMEN
AB SOFORT
ÜBER UNS
WESCON – Das Systemhaus ist seit Jahren ein verlässlicher IT-Partner für mittelständische Unternehmen in Bremen und der Region. Wir betreuen unsere Kunden ganzheitlich: von Netzwerkinfrastruktur und Cloud-Lösungen bis hin zu IT-Security und Managed Services.
Unser Helpdesk-Team ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und damit das Herzstück unseres Serviceversprechens. Als IT-Techniker im First-Level-Support bist du der erste Kontaktpunkt, wenn bei unseren Kunden etwas nicht rund läuft – per Telefon, E-Mail oder Fernwartung. Du analysierst Störungen, löst sie direkt oder sorgst für eine reibungslose Weiterleitung. Dabei arbeitest du eng mit dem Second-Level-Support zusammen und trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden schnell wieder arbeitsfähig sind. Wer Spaß an Abwechslung, direktem Kundenkontakt und technischer Vielfalt hat, ist bei uns genau richtig.
DEINE AUFGABEN
Helpdesk & Ticketing
Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
Remote-Support
Schnelle Hilfe per Fernwartung bei Hard- und Softwareproblemen unserer Kunden.
Windows & Microsoft 365
Störungsanalyse und Fehlerbehebung in Windows-Umgebungen und M365-Diensten.
Netzwerk-Basisdiagnose
Erstanalyse von Netzwerkproblemen und Weiterleitung an den Second-Level-Support.
Dokumentation
Lösungen und Vorgänge sauber im Ticketsystem erfassen – für Kollegen und Kunden.
Onboarding-Support
Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten und Endgeräten für Kunden.
DAS BRINGST DU MIT
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
Windows 10/11
Microsoft 365
Ticketsystem-Erfahrung
Deutsch fließend
Active Directory
TCP/IP Grundkenntnisse
Englisch (technisch)
Remote-Tools (z. B. TeamViewer)
Du musst nicht alle Punkte erfüllen: Motivation, Lernbereitschaft und Freude am Kundenkontakt sind uns mindestens genauso wichtig.
WAS WIR DIR BIETEN
Modernes Equipment Aktuelle Hard- und Software vom ersten Tag an
Hybrid-Arbeitsmodell Kombination aus Büro in Stuhr bei Bremen & Homeoffice
Weiterbildung Zertifizierungen & Schulungen werden gefördert
Kollegiales Team Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Wohlfühlkultur Kostenlose Getränke, Kaffeevollautomat, regelmäßige Teamevents und Weihnachtsfeier
Großzügiger Erholungsurlaub 30 Urlaubstage
Quartalsweise Erfolgsbeteiligung Team-Bonus
Betriebliche Altersabsicherung Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsförderung WellPass Fitness
Mobilitätsförderung JobRad-Leasing
Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt!
Sende deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben an:
[email protected]
Bei Fragen zur Stelle erreichst du Lars Klippert unter +49 421 898955-0
HYBRID
Stuhr bei Bremen und remote
VOLLZEIT
39 Stunden/Woche
BERUFSEINSTEIGER
WILLKOMMEN
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WESCON – Das Systemhaus ist seit Jahren ein verlässlicher IT-Partner für mittelständische Unternehmen in Bremen und der Region. Wir betreuen unsere Kunden ganzheitlich: von Netzwerkinfrastruktur und Cloud-Lösungen bis hin zu IT-Security und Managed Services.
Unser Helpdesk-Team ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und damit das Herzstück unseres Serviceversprechens. Als IT-Techniker im First-Level-Support bist du der erste Kontaktpunkt, wenn bei unseren Kunden etwas nicht rund läuft – per Telefon, E-Mail oder Fernwartung. Du analysierst Störungen, löst sie direkt oder sorgst für eine reibungslose Weiterleitung. Dabei arbeitest du eng mit dem Second-Level-Support zusammen und trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden schnell wieder arbeitsfähig sind. Wer Spaß an Abwechslung, direktem Kundenkontakt und technischer Vielfalt hat, ist bei uns genau richtig.
DEINE AUFGABEN
Helpdesk & Ticketing
Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
Remote-Support
Schnelle Hilfe per Fernwartung bei Hard- und Softwareproblemen unserer Kunden.
Windows & Microsoft 365
Störungsanalyse und Fehlerbehebung in Windows-Umgebungen und M365-Diensten.
Netzwerk-Basisdiagnose
Erstanalyse von Netzwerkproblemen und Weiterleitung an den Second-Level-Support.
Dokumentation
Lösungen und Vorgänge sauber im Ticketsystem erfassen – für Kollegen und Kunden.
Onboarding-Support
Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten und Endgeräten für Kunden.
DAS BRINGST DU MIT
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
Windows 10/11
Microsoft 365
Ticketsystem-Erfahrung
Deutsch fließend
Active Directory
TCP/IP Grundkenntnisse
Englisch (technisch)
Remote-Tools (z. B. TeamViewer)
Du musst nicht alle Punkte erfüllen: Motivation, Lernbereitschaft und Freude am Kundenkontakt sind uns mindestens genauso wichtig.
WAS WIR DIR BIETEN
Modernes Equipment Aktuelle Hard- und Software vom ersten Tag an
Hybrid-Arbeitsmodell Kombination aus Büro in Stuhr bei Bremen & Homeoffice
Weiterbildung Zertifizierungen & Schulungen werden gefördert
Kollegiales Team Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Wohlfühlkultur Kostenlose Getränke, Kaffeevollautomat, regelmäßige Teamevents und Weihnachtsfeier
Großzügiger Erholungsurlaub 30 Urlaubstage
Quartalsweise Erfolgsbeteiligung Team-Bonus
Betriebliche Altersabsicherung Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsförderung WellPass Fitness
Mobilitätsförderung JobRad-Leasing
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[email protected]
Bei Fragen zur Stelle erreichst du Lars Klippert unter +49 421 898955-0
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