IT-Support (m/w/d) 100% Remote möglich - #2627627

Enso ist neu und anders – wir revolutionieren den Einkauf von Lebensmitteln und Produkten des täglichen Bedarfs. Wie? Indem wir den Menschen mit seinen individuellen Wünschen und Bedürfnissen konsequent in den Mittelpunkt stellen. Und das von Anfang an! Bei Tante Enso kann der Kunde sogar Teilhaber werden – hierfür haben wir eine Genossenschaft (https://www.tanteenso.de/content/genossenschaft) gegründet.

Ziel ist dabei, einen besseren und selbstbestimmten Einkauf zu ermöglichen. Dazu schaffen wir gemeinsam mit den Menschen in den unterversorgten Regionen Deutschlands eine echte Einkaufsalternative – unsere Tante Enso-Filialen. Dort stellen wir auch besonders nachhaltige und faire Produktalternativen von kleinen Manufakturen und Start-ups vor: echte foodpioniere (https://www.tanteenso.de/content/foodpioniere) , die so eine realistische Chance im Wettbewerb erhalten. Durch die Produktpräsentation und die transparente Kommunikation haben Kundinnen und Kunden bei Tante Enso eine echte Entscheidungsalternative. Durch die Kaufentscheidungen und Abstimmungen können so die ‚besseren‘ Produkte unterstützt werden. Dadurch schaffen wir eine neue Sortimentsvielfalt, die zu einer besseren Zukunft beiträgt.

Wir haben schon viel erreicht und ein Team von mittlerweile über 500 Mitarbeitenden sorgt dafür, dass immer mehr unterversorgte Dörfer endlich wieder wohnnahen Zugang zu Produkten des täglichen Bedarfs erhalten.

Dein Auftrag

• First-Level Support für unsere Filialen über ein Ticketsystem sowie im persönlichen Kontakt
• Weiterleitung, Koordination und Nachverfolgung komplexerer Supportanfragen
• Analyse und Auswertung von Logs und Monitoringdaten
• Erstellung und Pflege eines strukturierten Reportings zu Supportfällen
• Unterstützung bei der Sichtung, Bestellung und Einrichtung von Hardware für unsere Filialen

Das bringst du mit

• Abgeschlossen Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation, alternativ einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT-Support
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Geduld und Hilfsbereitschaft im Umgang mit Anwender:innen
• Starkes Interesse an Hard- und Software sowie technischen Zusammenhängen
• Grundlegende Kenntnisse in der Netzwerktechnik
• Erfahrung mit Linux von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Erfahrung mit Microsoft M365 und insb. Business Central von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1)

Unser Angebot

• Eine offene und wertebasierte Unternehmenskultur: Wertschätzendes Miteinander auf Augenhöhe
• Dynamische Unternehmensentwicklung: Wir bieten dir die Möglichkeit der Mitgestaltung und gemeinsam mit uns zu wachsen
• Eine umfassende Einarbeitung in dein neues Arbeitsgebiet und einen Gesamteinblick ins Unternehmen
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag in einem kooperativem Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten: Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten und die Möglichkeit, dir deine Arbeitszeit selbst einzuteilen, machen eine gesunde Work-Life-Balance möglich
• Unbefristete Arbeitsverträge
• Corporate Benefits: Vielfältige Mitarbeiterrabatte (Reisen, Freizeit, Mode, Technik, etc.)
• Caterva: Unsere digitale Plattform für Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Monatliches Einkaufsguthaben in Höhe von 50 €

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.