Dozent / Fachtrainer (m/w/d) – Vorbereitungskurs Externenprüfung Dialogmarketing (Online) - #2624712

Über die Position

Für die Durchführung eines berufsbegleitenden Online-Vorbereitungskurses zur IHK-Externenprüfung "Kaufmann/-frau für Dialogmarketing" suchen wir einen erfahrenen Dozenten / Fachtrainer (m/w/d). Der Kurs richtet sich an berufserfahrene Teilnehmer:innen ohne Berufsabschluss sowie Mitarbeitende aus Kundenservice, Callcenter und Vertrieb.

Der Unterricht erfolgt vollständig online und findet überwiegend in den Abendstunden statt. Der Kurs startet spätestens im September 2026 und bereitet gezielt auf die IHK-Prüfung Sommer 2027 vor.

Ihre Aufgaben

• Durchführung von Online-Unterrichtseinheiten im Rahmen eines berufsbegleitenden Vorbereitungskurses
• Vermittlung prüfungsrelevanter Inhalte für die IHK-Externenprüfung Dialogmarketing
• Vorbereitung und Nachbereitung von Unterrichtseinheiten
• Erstellung und Durchführung von Lernzielkontrollen und Prüfungssimulationen
• Betreuung und Unterstützung der Teilnehmer:innen während der Selbstlernphasen
• Durchführung praxisnaher Übungen, Rollenspiele und Fallstudien
• Vorbereitung auf schriftliche sowie mündliche Prüfungen/Fachgespräche
• Nutzung digitaler Lernplattformen und virtueller Klassenräume
• Dokumentation von Lernfortschritten und Teilnahme

Der Kurs umfasst insbesondere folgende Themenbereiche:

Kommunikation & Gesprächsführung

• Bedarfsermittlung
• Gesprächstechniken
• Einwandbehandlung
• Beschwerdemanagement
• Verkaufsgespräche
• Praxisübungen und Rollenspiele

Dialogmarketing & Vertrieb

• Kampagnenplanung
• Zielgruppenanalyse
• Vertriebsstrategien
• Cross- und Upselling
• Kundenbindung

Kaufmännische Steuerung und Kontrolle

• Kosten- und Leistungsrechnung
• Kennzahlen im Dialogmarketing
• Budgetplanung
• Controlling und Auswertung

Weitere Themenbereiche

• Kaufmännische Grundlagen & Prozesse
• Recht & Datenschutz (inkl. DSGVO)
• Arbeitsorganisation & IT-Systeme
• Wirtschafts- und Sozialkunde (WiSo)
• Intensive Prüfungsvorbereitung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Dialogmarketing, Vertrieb, Kundenservice oder Erwachsenenbildung
• Erfahrung in der Erwachsenenbildung oder als Trainer/Dozent
• Fundierte Kenntnisse im Dialogmarketing, Kundenservice oder Vertrieb
• Erfahrung mit Online-Unterricht und digitalen Lernplattformen
• Kenntnisse der IHK-Prüfungsanforderungen von Vorteil
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und didaktisches Geschick
• Idealerweise Erfahrung mit AZAV-geförderten Maßnahmen

Rahmenbedingungen

• Unterrichtsformat: 100 % Online
• Kursumfang: ca. 280 Unterrichtseinheiten
• Unterrichtszeiten:
• 2–3 Termine pro Woche
• überwiegend 17:00–20:00 Uhr (max. bis 21:00 Uhr)
• optional 1–2 Samstage pro Monat
• Kurslaufzeit: ca. 9–12 Monate
• Kursstart: Sommer/September 2026
• Prüfungsziel: IHK-Externenprüfung Sommer 2027

Die personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige schließen alle Geschlechter (männlich, weiblich, divers) ein. Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie sich mit der Weiterverarbeitung und Speicherung Ihrer Daten bis zum Abschluss des Bewerbungsprozesses einverstanden.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.