Kundenberater (m/w/d) für Eventim - #2231175

Die KPS Interactive Media ist als Customer Interaction- und Fullservice Dienstleister in den Bereichen Contact Center, Customer Care und Fulfillment tätig und Teil der KPS Gruppe. Wichtigster Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA - Europas Marktführer im Ticketing und Anbieter von Live Entertainment.

Kundenberater (m/w/d) für Eventim

Bremen, Deutschland

Bist Du ein absoluter Event-Fan, hast ein Talent für Kundenservice und möchtest diese Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einsetzen? Dann komm zu uns und werde Kundenberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Unser größter Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & CO. KGaA - Europas Marktführer im Bereich Ticketing und Anbieter von Live-Entertainment. Neben der telefonischen Buchungshotline bieten wir den EVENTIM Kunden und Kundinnen einen vollumfänglichen Kundenservice über alle Kanäle hinweg

Das erwartet Dich bei uns:

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  Du bist persönlich ansprechbar, wenn unsere Kundinnen und Kunden im Selfservice nicht mehr weiterkommen
  
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  Kundenzufriedenheit steht für Dich an erster Stelle und Du begeisterst mit schnellen & individuellen Lösungen
  
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  Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen über alle Kommunikationskanäle
  
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  Deeskalation von möglichen Beschwerden durch Deine empathische & lösungsorientierte Art
  
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  Du bringst Ideen ein, um Servicequalität und Effizienz zu verbessern
  

Das bringst Du mit:

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  Erfahrung im Support (telefonisch & schriftlich) oder im Verkauf (z. B. Kultur, Touristik)
  
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  Ruhige, empathische Sprechweise sowie sicherer Umgang mit Reklamationen
  
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  Strukturierte, organisierte und eigenständige Arbeitsweise
  
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  Sehr gute Deutsch- & gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  

Wir bieten Dir:

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  Eine gute Work-Life-Balance:
  
  
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  Verschiedene flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit, Teilzeit oder Weitere (zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche)
  
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  Keine Spät- und Nachtschichten
  
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  27 Tage Urlaub zum Start, bis zu 30 Tage generell möglich
  
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  Keine Arbeit an Sonntagen
  
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  Onboarding & Entwicklung:
  
  
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  Intensive Einarbeitung & Schulung
  
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  Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  
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  Mehr als ein Job:
  
  
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  Events, Entertainment & Kultur hautnah
  
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  Familiäres Team mit Duz-Kultur
  
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  Mitarbeiterrabatte auf Eventtickets und in über 500 Onlineshops
  
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  After-Work-Partys, Sommerfeste & mehr
  
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  Top Ausstattung:
  
  
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  Modernes Office
  
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  Gute ÖPNV-Anbindung & Zuschuss zum Jobticket
  
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  Kostenlose Getränke & frisches Obst
  
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  Betriebliche Altersvorsorge
  

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