Supportmitarbeiter 1st/2nd-Level-Support (m/w/d) - #2223966

Supportmitarbeiter 1st/2nd-Level-Support (m/w/d)

Du unterstützt mit deinem Praxiswissen die Digitalisierung der Wohnungswirtschaft – Perspektivenwechsel

made in Bremen

Deine Aufgaben

• 
  Ansprechpartner (m/w/d) für den technischen Support von Anwendern mit Supportanfragen für unsere Softwareprodukte für die Wohnungswirtschaft
  
• 
  Analyse, Bewertung, Bearbeitung und Dokumentation von Support-Anfragen im Ticketsystem
  
• 
  Kommunikation mit internen Kontakten, um die technisch korrekte Lösung festzulegen
  
• 
  Eigenständige Kommunikation der Lösungen an Kunden und Bereitstellung von langfristiger Beratung
  
• 
  Zusammenarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung der
  Kundensupport-Organisation
  
• 
  Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz
  

Profil

• 
  Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  
• 
  Gute Kenntnisse der wohnungswirtschaftlichen Prozesse (insbesondere mit immotion
  
  
  
  ) sind von Vorteil
  
• 
  Idealerweise erste Kenntnisse aus den Bereichen Anwendersupport oder Anwenderberatung
  
• 
  Technisches Verständnis, prozessorientiertes und analytisches Denkvermögen Souveränes, sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
  
• 
  Erfahrung in der PC-Bedienung und Anwendung von Standard-SW (MS-Office 365)
  
• 
  Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit einer eigenverantwortlichen, selbständigen, teamorientierten Arbeitsweise
  
• 
  Hohe Lernbereitschaft, Eigenverantwortung und Engagement
  
• 
  Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  

Du erfüllst nicht alle Punkte? Kein Problem! – Wir glauben, dass Motivation und Lernbereitschaft den Unterschied machen und sind auch offen für Berufseinsteigende. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Unsere Leistungen

• 
  30 Tage Urlaub
  
• 
  Work-Life-Balance durch flexibles und mobiles Arbeiten
  
• 
  Agiles und schnelllebiges Umfeld mit flachen Hierarchien und Du-Kultur
  
• 
  Raum für persönliche Entwicklung und Weiterbildung
  
• JobRad zum Leben und Radfahren
  
• 
  Und Vieles mehr…
  

Wir gehören seit über 45 Jahren zu den führenden Softwareherstellern in der deutschen Wohnungs- und Immobilien-wirtschaft.

Seit Oktober 2021 sind wir Teil der Aareon Gruppe und gehören damit zum führende Anbieter von SaaS-Lösungen für die europäische Immobilienwirtschaft. Mit unserer Software digitalisieren und vernetzen wir die Branche und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, Prozesse zu optimieren und nachhaltiger zu handeln. Unsere Lösungen adressieren die großen Herausforderungen unserer Zeit: Klimawandel, Wohnungsknappheit und Fachkräftemangel

Wir legen Wert auf eine Arbeitsumgebung, in der Vielfalt und Flexibilität geschätzt werden, partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team selbstverständlich sind und Lernen als Chance wahrgenommen wird

Wir suchen nach talentierten und engagierten Menschen, die unsere Leidenschaft für herausragende Softwarelösungen und exzellenten Service teilen. Bist Du bereit, diesen Weg mit uns zu gehen und mit Aareon zu wachsen? Dann werde Teil des Teams der GAP-Group und Teil von #oneaareon

Sende bitte Deine Bewerbungsunterlagen, per E-Mail im

PDF-Format

Dein Kontakt:



06131 301 264