Customer Service Engineer - #2138334

Materialise


Date: vor 8 Stunden
Stadt: Bremen
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
Materialise
What you will do


  • Serve as the main point of contact for our German-speaking medical customers, providing excellent support and guidance
  • Handle technical inquiries related to our medical services with a special focus on the German market — troubleshoot and resolve issues efficiently, and educate customers on product-related requirements
  • Follow up on surgical loan trays and collaborate closely with the German sales team to ensure timely return
  • Detect, solve, and/or escalate recurring problems on the operational side
  • Participate, when required, in the process improvement discussions


Your profile


  • Technical or medical background, preferably in a customer-facing role (knowledge and understanding of 3D printing technology in the medical field is considered a plus)
  • Bachelor’s degree in biomedical engineering or a related technical field is preferred
  • Fluency in German and English (written and spoken) is mandatory
  • 2 – 3 years of experience in a customer support role is an advantage
  • Excellent communication and interpersonal skills to build and maintain strong customer relationships
  • Problem-solving mindset with the ability to handle complex technical inquiries
  • Ability to work independently and as part of a team in a dynamic, fast-paced environment


Location and type of contract


  • Bremen, Germany
  • Full-time
  • Hybrid
  • Associate level
  • CV in English

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